Гарантия и возврат

ООО «Мир Безопасности», специализирующееся на продаже широкого ассортимента оборудования видеонаблюдения и других систем безопасности, предоставляет гарантию на продукцию в соответствии с законодательством и условиями производителей. Ниже приведены основные положения о гарантии, обмене и возврате товаров.

Гарантийный период

Гарантийный период — это срок, в течение которого клиент имеет право требовать от продавца или производителя устранения недостатков товара, если они возникли не по вине покупателя (например, вследствие нарушения правил эксплуатации).

С какого момента начинается гарантия?

• С момента передачи товара покупателю, если иное не указано в договоре.
• Если день покупки невозможно установить, гарантия исчисляется с даты изготовления товара.
• При покупке через интернет-магазин гарантия действует с момента доставки товара.

Обслуживание по гарантии включает:

1. Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах.
2. Обмен на аналогичный товар без доплаты.
3. Обмен на похожий товар с доплатой.
4. Возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.

Правила обмена и возврата товара

Товары надлежащего качества

Покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в эксплуатации, сохранил товарный вид, упаковку, ярлыки и сопроводительные документы.
• Товар не входит в перечень изделий, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право:

• Обменять товар на аналогичный или другой товар с перерасчетом стоимости (с доплатой или возвратом разницы).
• Вернуть товар и получить денежные средства.

Товары ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара, он может потребовать:

• Замену товара в течение 14 дней с момента предъявления требования (или 20 дней, если требуется экспертиза).
• Для технически сложных товаров возможен обмен на аналогичный товар той же или другой марки с перерасчетом стоимости.
• Возврат товара с аннулированием договора купли-продажи и возвратом полной стоимости.

Возврат денежных средств

Срок возврата зависит от способа оплаты:

• Наличный расчет: возврат осуществляется на кассе в течение 10 дней с момента предъявления требования.
• Безналичный расчет: средства зачисляются на карту клиента сразу после получения требования.
• Электронные платежные системы: возврат осуществляется на электронный счет в течение 10 календарных дней.

ООО «Мир Безопасности» гарантирует соблюдение всех условий гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров в соответствии с законодательством РФ. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки магазина.